|
Pentru cei care doresc cazare in Mamaia: Web
site-ul Mamaia.com publică oferte de la unităti de cazare sau agentii de
turism cu care colaborează. Tinem să mentionăm că nu colaborăm cu
toate unitătile sau agentiile din Mamaia, Constanta sau alte statiuni de
pe litoral si că nu dispunem de oferte sau informatii in afara celor
publicate pe web site. De obicei, ofertele pe care le avem pot fi văzute
urmând (acolo unde exista) link-ul din coloana Preturi la pagina Hotels.
Intrebări
Frecvente
1. Despre
tarifele afisate pe Mamaia.com
Tarifele afisate pe situl nostru sunt tarife Mamaia.com si nu tarifele
de receptie. Incercam intotdeauna sa oferim tarife mai bune (sau cel mult
egale) cu cele de la receptie si va vom informa intotdeauna cum puteti
contacata furnizorul de servicii (hotelul) pentru a compara tarifele.
2. Cum
procedez dacă doresc să fac o rezervare prin Mamaia.com?
Dacă doriti să faceti o rezervare prin Mamaia.com, ne puteti
contacta folosind pagina Rezervari
sau pagiina Contact.
Dacă folositi pagina Contact in loc de pagina Rezervări, vă rugăm să includeti cât mai multe detalii cum ar fi
preferinte (ce hotel), perioadă, câte persoane, modaliatea de plată
(carte de credit, numerar la sosire, etc.)
3.
Am trimis informatiile despre ce doresc să rezerv. Ce urmează?
Mamaia.com contacteaza unităti sau agentii cu care colaborează si
vă trimite informatii privitoare la disponibiltate (daca sunt locuri sau
nu), pret, conditii specifice de rezervare, etc. De notat că acest proces
poate dura câteva zile. 4. Sunt de
acord si vreau să rezerv. Trebuie să plătesc in avans?
Răspuns scurt: Nu stim... Trebuie sa verificăm cu furnizorul mai
intâi
Răspuns lung: Majoritatea furnizorilor de servicii (hotel, agentie de turism,
particular, etc.) se astepta sa garantati rezervarea folosind o
carte de credit, un aconto sau plata integral la scurt timp dupa
confirmarea rezervarii. Politica de garantare variaza de la furnizor la
furnizor si de multe ori este "flexibila". De exemplu, o
rezervare la un hotel de 3-4 stele se poate granata printr-un fax care sa
contina o copie dupa cartea de credit, buletin si acordul dvs. ca in caz
de neprezentare si neanuntare la timp hotelul va poate taxa costul primei
nopti. In cazul "seriilor" de 10-12 zile de exemplu, se face
plata integral la scurt timp dupa confirmare. Va rugam sa retineti ca
acestea nu sunt reguli Mamaia.com ci regulile furnizorilor de
servicii.
5. Ce garantie am ca
s-a făcut rezervarea?
In majoritatea cazurilor, Mamaia.com incearcă să obtină o confirmare
scrisă (voucher) pe care o trimite prin email sau fax. Uneori insă confirmarea
poate veni numai prin email (nu si fax) sau, cazuri rare, sa fie numai
"verbală". Clientul poate insă contacta oricând unitatea
pentru a se convinge personal. Faptul că nu se trimite intotdeauna o
confirmare scrisă de către unitate tine de motive tehnice (de exemplu
hotelul nu are email sau dacă are functionează necorespunzător) sau
costul convorbirilor telefonice din România este prohibitiv.
6.
Trebuie să anuleaz rezervarea. Pierd banii?
Depinde. Dacă anuntati sa zicem cu o săptămână inainte, nu
pirdeti nimic. Dacă nu anuntati din timp, se pierde de obicei costul
primei nopti sau, cu o exceptie (sau doua parcă) puteti pierde suma
integral.
7. Locuiesc in
Kantristan. Cum platesc?
Răspuns scurt: nu stim...
Răspuns lung: multe unităti (hoteluri, agentii de turism, etc.) au
conturi la bănci si puteti face un transfer in contul lor. Unele hoteluri
acceptă si plata prin credit card.
8. Unde trebuie să
trimit informatiile de pe cartea de credit?
Răspuns scurt: la hotel
Răspuns lung: Mamaia.com preferă ca informatiile de pe cartea de credit
sa fie trimise direct la hotel prin fax (nu trimiteti niciodata
informatiile prin email!). Daca insă este o situatie specială in care
clientul nu reuseste să ia legătura prin telefon, fax sau email cu
hotelul, atunci Mamaia.com acceptă să primească - numai prin fax
- detalii despre cartea de credit pe care apoi le trimite hotelului sau
agentiei.
9. Pot fi asistat la
plată de catre Mamaia.com?
Mamaia.com ar putea accepta in cazuri speciale plata cu un credit card
pe web site-ul său cu un comision de 5%. Aceasta este o inlesnire pe care
Mamaia.com incearcă să o facă acelor clienti care consideră că un
transfer bancar este costisitor si / sau complicat. Pentru mai multe
detalii dati click aici.
10. Ce este
Mamaia.com si ce vrea ea...
Mamaia.com este un web site găzduit in Marea Britanie, mentinut din
Statele Unite si care colaborează cu unităti si particulari din
sfera turismului pe Litoral. Scopul activitătii pe care o
desfăsuram este de a facilta comunicarea intre cei care oferă servicii
cu caracter turistic pe Litoral si clientii lor. Ca urmare a acestui tip
de activitate si pentru a mentine preturile reduse, nu am desemnat o
locatie fizică din care să ne desfăsurăm activitatea. Ne puteti insă
contacta oricând prin email, fax sau telefon. Vedeti pagina
CONTACT. 11. Pot să am
incredere in Mamaia.com? In fond sunteti numai un web site...
Absolut! Puteti avea toata incredera si aceasta din doua motive simple
dar importante:
1. Toate platile se fac numai către
unitate si nu către Mamaia.com
2. De
indată ce primiti confirmarea de la Mamaia.com, puteti lua legătura
oricând cu unitatea pentru a fi siguri de legitimitatea rezervării si
abia după aceia faceti plata către unitate (hotel sau agentie de turism
inregistrată).
12. As vrea să stiu
de ce sun preturi asa mari la multe hoteluri de pe litoral si totusi sunt
pline in sezonul estival?
Nu stim...
13. Ofer cazare pe
Litoral si doresc să-mi fac reclamă pe web site-ul Mamaia.com Ce trebuie
să fac?
Să trimiteti cât mai multe informatii! Majoritatea celor care ne
contactează doresc cât mai multe detalii despre unitătile de cazare:
imagini interior camere, o brosură, un pliant, etc. Cea mai usoara (si
cea mai ieftină, evident) metodă de distribuire este Internetul. Dacă
dispuneti de astfel de materiale (brosuri, pliante, imagini interioare,
etc.), le puteti trimite in format electronic sau in formatul original la
noi pentru a le pune pe pagina unitatii dvs. Mamaia.com nu percepe nici o
tăxa pentru acste servicii. |
